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dカードの補償・保険内容をまとめてみた!知っておけば、もしもの時もあんしん!

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  • dカードの補償・保険はどんなものがある?
  • どんなときに使える?
  • 手続きは簡単?

dカードには各種補償や保険が付帯しています。

dカードの各種補償・保険
  • dカードケータイ補償
  • お買い物あんしん保険
  • カードの紛失・盗難の補償
  • 海外・国内の旅行保険

これらの補償・保険があるのを知ることでもしものときもあんしん。

この記事ではdカードの各種補償・保険の内容をまとめています。

この記事でわかること

  • dカードの各種補償・保険について
  • 各補償・保険の手続き方法
  • 各補償・保険の注意点

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目次

dカードケータイ補償

dカードケータイ補償とは、端末購入から1年以内(GOLD会員なら3年以内)に紛失・盗難または修理不能となった場合に適用される補償です。

同一機種・同一カラーの端末をドコモショップ等で契約中のdカードを利用して購入すると、最大1万円(GOLD会員なら最大10万円)の補償がされます。

対象となる会員dカードの契約中の本会員・家族会員
補償の対象となる携帯電話端末利用携帯電話番号にかかる携帯電話端末
補償金額【dカード会員】
新端末の購入金額または頭金及び事務手数料のうち、最大1万円

【dカードGOLD会員】
新端末の購入金額または頭金及び事務手数料のうち、最大10万円
補償期間補償の対象となる端末の購入後1年以内
(dカードGOLD会員なら3年以内)
補償の方法dカード利用代金の請求額から補償金額を減額することにより補償
※引用:dカード公式サイト

対象者

dカードケータイ補償の対象となる方はつぎの通りです。

  • dカード契約者中の本会員・家族会員
  • dカードの登録情報にある電話番号と同一の端末
  • (dカード会員)端末購入から1年以内
  • (dカードGOLD会員)端末購入から3年以内
  • 新端末料金をdカードで支払う

また事故内容によって補償条件が少し異なります。

  • ドコモに紛失・盗難の発生の事実を申告していること
  • 端末で利用中のiDや通信サービスの利用中断申請を行っていること
  • 警察署に事故の届出を行っていること(遺失届、盗難届)

必要な手続き

dカードケータイ補償を受けるために必要な手続きはつぎの通りです。

  1. dカードセンター・dカードゴールドデスクに連絡する
  2. 「事故報告書(兼)補助金請求書」を送付してもらう
  3. 遺失届、盗難届、罹災届などの書類を準備する
  4. 各種書類を記入して事故発生から60日以内にdカードセンターに送付する
dカードセンター

ドコモの携帯電話から

*8010

一般電話・ドコモ以外の携帯電話から

0120-300-360

音声ガイダンススキップ番号

1-4

dカードゴールドデスク

ドコモの携帯電話から

*9010

一般電話・ドコモ以外の携帯電話から

0120-700-360

音声ガイダンススキップ番号

1-4

注意事項

dカードケータイ補償の対象とならない損害がいくつかあります。

  • 故意・重過失または法令違反によって生じた事故による損害
  • 戦争・外国の武力行使・革命・政権奪取・内乱・武装反乱その他これらに類似の事変または暴動によって生じた事故による損害
  • 放射線照射または放射能汚染による損害
  • 地震・噴火・津波・洪水・台風・暴風雨・豪雨・高潮その他風水災によって生じた事故による損害
  • 補償金額を詐取する目的で偽装された事故による損害
  • 故障修理を行った場合の故障修理代金
  • 対象端末がドコモショップ等、または当社若しくは製造メーカーにより故障修理可能であると判断された場合における新端末の購入代金

引用:dカード公式サイト

お買い物あんしん保険

お買い物あんしん保険はdカードで購入した商品が盗難や破損などの損害を受けた場合に受けられる補償です。

補償を受けるには商品購入から90日間までとなります。

補償の対象者dカードの契約中の本会員・家族会員
補償内容dカードで購入した商品が、購入日を含め90日以内に損害を起きた場合に補償
補償の条件【dカード会員】
購入場所・支払い方法が条件になる国内で購入した場合、リボ払いまたは3回以上の分割払い海外で購入した場合、すべての支払い

【dカードGOLD会員】
dカードGOLDにて購入した商品。購入場所、支払い方法は問わない
補償金額(dカード会員)年間100万円
補償金額(dカードGOLD会員)年間300万円
自己負担額1事故あたり3,000円
取扱保険代理店株式会社NTTドコモ
幹事引受保険会社東京海上日動火災保険株式会社
引用:dカード公式サイト

対象者

お買い物あんしん保険はdカード・dカードGOLD会員なら誰でも受けられます。

しかし契約しているdカードの種類によって補償条件が変わります。

dカード会員
dカードGOLD会員
  • 国内で購入した商品は「リボ払い」またが「3回払い以上の分割払い」
  • 海外で購入した商品はすべての支払い方法でも可能
  • dカードGOLDで購入した商品
  • 購入場所・支払い方法は問わない

「リボ払い」や「3回払い以上の分割払い」は手数料がかかります。

お買い物あんしん保険が適用されるからといって、「リボ払い」や「3回払い以上の分割払い」に支払方法を設定するのは注意が必要です。

必要な手続き

事故が発生した場合、東京海上日動dカード保険デスクに連絡しましょう。

東京海上日動dカード保険デスク

0120-619-360

9:00~18:00(土、日、祝、年末年始は休み)

また以下の必要書類を準備する必要があります。

準備する書類盗難事故の場合盗難以外の事故の場合
保険金請求書
dカード(コピー)
盗難事故証明書
(警察へ届け出た際の受理番号で可)
購入時のdカード利用控えおよび明細のわかるレシート
修理見積書、領収書(全損の場合は修理不能証明書)および写真
※◎は必ず必要な書類、〇は場合によって必要となる書類

注意事項

お買い物あんしん保険で補償の対象とならない物品があります。

  1. 不動産、船舶(ホバークラフト、ヨット、モーターボート、水上バイク、ボートおよびカヌーを含みます。)、航空機(ヘリコプターおよび飛行船を含みます。)、自動車、自動二輪車、雪上オートバイ、ゴーカートおよびこれらの付属品
  2. 原動機付自転車、自転車、ハンググライダー、パラグライダー、サーフボード、ウィンドサーフィン、スキーおよびこれらの付属品
  3. 義歯、義肢、コンタクトレンズ、眼鏡およびこれらに類する物
  4. 移動電話・ポケットベルなどの携帯式通信機器、ポケットコンピューター・電子手帳・電卓などの携帯式電子機器およびこれらの付属品、ノート型パソコン、ワープロ専用機などの可動型電子機器(通常備え付けて使用することが想定されるものを除きます)
  5. デジタルソフトウェアのデータ
  6. 現金、小切手および手形その他の有価証券、印紙、切手、乗車券類(鉄道および船舶の乗車船券、航空機の航空券ならびにこれらの定期券)ならびに宿泊券、観光券、旅行券、旅行者用小切手、プリペイドカードその他あらゆる種類のチケット
  7. 食料品
  8. 稿本、設計書、図案、証書、帳簿その他これらに準ずる物
  9. ラジコン模型、ラジコンヘリ、無人ヘリおよびこれらの付属品
  10. 動物および植物

引用:dカード公式サイト

さらに支払いできない場合があります。注意しましょう。

  1. お客様または保険金を受け取る方の故意に起因する損害
  2. 補償の対象となる物品の自然の消耗または性質によるさび、かび、むれ、変質、変色その他類似の事由またはねずみ喰い、虫喰いなどに起因する損害
  3. 補償の対象となる物品の設計・材質または製作の欠陥およびこれらの欠陥に起因する損害
  4. 戦争、暴動その他の事変に起因する損害
  5. 国または公共団体の公権力の行使に起因する損害
  6. 核燃料物質の有害な性質に起因する損害
  7. 置き忘れまたは紛失に起因する損害
  8. 水災、地震または噴火に起因もしくはこれらに随伴して生じた損害
  9. 詐欺または横領に起因する損害
  10. 物品の誤った使用に起因する損害
  11. 電気的事故または機械的事故に起因する損害

引用:dカード公式サイト

※物品の配送中に生じた損害は対象となりません。

カードの紛失・盗難の補償

引用:dカード公式サイト

もしも紛失や盗難によってクレジットカードや会員番号を他人に不正使用されてしまった場合も、会員補償制度であんしんできます。

特殊なケースを除き、紛失・盗難の届け出日から遡って90日前の利用から、ドコモが損害を補償してくれます。

カード紛失・盗難したときの連絡先

dカードを紛失・盗難したときは速やかにNTTドコモに連絡しましょう。

0120-159-360

受付時間:24時間(年中無休)

また海外で紛失・盗難にあった場合はカード紛失・盗難受付デスク(海外)に連絡しましょう。

カード紛失・盗難受付デスク(海外)はdカード公式サイトより確認できます。

カード紛失・盗難受付デスク(海外)または電話がかかりにくい場合はこちらに電話しましょう。

現地オペレーターを呼び出し

81-3-5392-7314(最初の81は日本の国番号)

コレクトコールの旨を伝えてください

海外緊急サービス

海外でdカードを紛失・盗難された場合、暫定的なクレジットカード発行などを行えます。

海外緊急サービスにはカードサービスとキャッシュサービスがあります。

緊急(カード)サービスは利用するには費用がかかります。

dカードGOLD会員無料
dカード会員11,000円(税込)
※料金は税込価格

キャッシュサービスは1,000米ドル相当額以内の現地通貨をキャッシュサービスとして用意してくれます。

【注意】
別途キャッシュサービスの利息がかかります。
お受け取りの日時・場所を指定させていただく場合があります。

注意事項

dカードの紛失・盗難にあったとき、速やかに連絡しましょう。

連絡する際、気を付けるポイントをいくつか紹介します。

dポイントカスタマーセンター

0120-208-306

受付時間:24時間(年中無休)

dカードプリペイドカード機能の利用停止
  1. マイページへログイン
  2. 各種変更
  3. 利用停止/解除
dカードプリペイドデスク

0570-052-360

受付時間:10:00~18:00

年中無休(12月30日~1月3日除く)

海外・国内の旅行保険

dカードなら国内・海外旅行をあんしんして出来る保険サービスも付帯しています。

国内旅行保険

旅先での不慮の事故をサポートする国内旅行傷害保険に、ご利用航空機の遅延などによって生じた思わぬ費用を補償する国内航空便遅延費用特約がセットになった、ビジネス・レジャーに役立つ保険サービス

引用:dカード公式サイト
傷害死亡保険金1,000万円
傷害後遺障がい保険金程度により40万円~1,000万円
入院保険金3,000円(日額)
通院保険金1,000円(日額)
手術給付金入院保険金日額の5倍または10倍
乗継遅延による宿泊・食事費用2万円
手荷物遅延による衣類・生活必需品購入費用1万円
引用:dカード公式サイト

海外旅行保険

海外旅行中のケガや病気による治療費用のほか、旅行にかかせないカメラなどの携行品が損傷した、あるいはホテルのカーペットなどを汚してしまった場合の損害賠償まで幅広くサポート

引用:dカード公式サイト
傷害死亡2,000万円
傷害後遺障がい程度により80万円~2,000万円
傷害・疾病治療費用(一事故/一疾病の限度額)200万円
賠償責任(一事故の限度額)2,000万円
携行品損害(年間限度額)20万円
救援者費用(年間限度額)200万円
引用:dカード公式サイト

対象者

dカードGOLD会員は制限はありませんが、dカード会員は29歳以下の方しか適用されません。

必要な手続き

事故が起きてから30日以内に、東京海上日動dカード保険デスクに連絡しましょう。

東京海上日動dカード保険デスク

0120-619-360

9:00~18:00(土、日、祝、年末年始は休み)

また以下の必要書類を準備する必要があります。

国内旅行保険

死亡保険金後遺障がい保険金入院保険金通院保険金航空便遅延費用
保険金請求書
医師の診断書
治療費の明細書・領収書
死亡診断書
事故証明書
航空便遅延証明書
支出を証明する書類
除籍謄本・戸籍謄本
委任状
売上票(お客様控え)
引用:dカード公式サイト
◎は必ず必要な書類、〇は場合によって必要となる書類
医師の診断書の取付は、保険会社の事故処理担当者と相談

海外旅行保険

保険金請求書類死亡保険金後遺障がい保険金治療費用保険金救援者費用保険金携行品損害保険金賠償責任保険金航空便遅延費用
医師の診断書
治療費の明細書・領収書
死亡診断書
事故証明書
罹災証明および盗難届出証明書
支出を証明する書類
示談書
示談金領収書
損害額を立証する書類

別途手続きしないといけない書類もあります。

保険金請求書類死亡保険金後遺障がい保険金治療費用保険金救援者費用保険金携行品損害保険金賠償責任保険金航空便遅延費用
損害額を証明する書類
除籍謄本
委任状・戸籍謄本
後遺障がい診断書
売上票(お客様控)
保険金請求書
パスポート(コピー)
引用:dカード公式サイト
◎は必ず必要な書類、〇は場合によって必要となる書類

注意事項

dカード旅行保険でお支払いできない場合があるので気を付けましょう。

  • 被保険者または保険金受取人の故意によるケガ
  • けんかや自殺・犯罪行為を行うことによるケガ
  • 無免許運転、酒気帯び運転、麻薬などを使用しての運転中に生じた事故によるケガ
  • 脳疾患、疾病、心神喪失によるケガ
  • 妊娠、出産、流産、外科的手術などの医療処置(保険金額が支払われるケガを治療する場合を除きます)によるケガ
  • 地震もしくは噴火またはこれらによる津波によるケガ
  • 戦争、内乱、暴動などによるケガ
  • 核燃料物質の有害な特性などによるケガ
  • ピッケルなどの登山用具を使用する山岳登はん、リュージュ、ボブスレー、ハンググライダーなどの危険な運動中のケガ
  • 自動車などによる競技や試運転などを行っている間のケガ
  • 他覚症状のないむちうち症および腰痛

引用:dカード公式サイト

<まとめ>もしものときにはdカードの補償・保険を利用しよう

dカードには各種補償・保険が付帯されており、もしものときでもあんしんできます。

dカードの各種補償・保険
  • dカードケータイ補償
  • お買い物あんしん保険
  • カードの紛失・盗難の補償
  • 海外・国内の旅行保険

万が一被害に遭われた場合、落ち着いて行動して補償を受け取りましょう。

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